Zakres gwarancji
Wszystkie maszyny i urządzenia CMSale są objęte standardową 12-miesięczną gwarancją producenta od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonania przy normalnym, zamierzonym użytkowaniu.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
Aby rozpocząć reklamację gwarancyjną, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@cmsale.com i przesłanie następujących informacji:
- Numer zamówienia lub dowód zakupu
- Opis problemu
- Zdjęcia lub materiał wideo przedstawiające problem (jeśli dotyczy)
Nasz zespół techniczny oceni Twoją sprawę i przedstawi odpowiednie kolejne kroki — czy będzie to obejmować zdalne rozwiązywanie problemu, wysyłkę części zamiennej, czy też zorganizowanie zwrotu w celu serwisowania.
Jeśli konieczny będzie zwrot maszyny, CMSale udostępni przedpłaconą etykietę do wysyłki zwrotnej. Wszystkie naprawy gwarancyjne są realizowane przez naszych techników w Polsce.
Wsparcie po gwarancji
Po wygaśnięciu okresu gwarancyjnego nadal wspieramy naszych klientów. Części zamienne, wskazówki dotyczące konserwacji oraz płatne usługi serwisowe pozostają dostępne — naszym celem jest utrzymanie Twojego sprzętu w pełnej sprawności niezależnie od wieku.
Ogólne zapytania
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących użytkowania produktu, kompatybilności lub specyfikacji technicznych, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio pod adresem info@cmsale.com.
