Technischer Support von CMSale
Garantie & Service
Technische Unterstützung bei Installation, Fehlerdiagnose, Reparaturen und Ersatzteilen für Ihre Kaffeetechnik. Wir unterstützen Sie während der Garantiezeit und darüber hinaus.
E-Mail an den technischen SupportE-Mail-Adresse: support@cmsale.com
12 Monate Herstellergarantie
Jedes CMSale-Gerät wird mit einer 12-monatigen Herstellergarantie geliefert.
Erfahrene Techniker
Technische Beratung durch Spezialisten mit Erfahrung in professioneller Kaffeetechnik.
Weltweiter Support
Ferndiagnose, Ersatzteile und technische Unterstützung für Kunden weltweit.
Langfristiger Service
Wartungsempfehlungen, Ersatzteile und professionelle Reparaturen auch nach Ablauf der Garantie.
So erhalten Sie Unterstützung
Schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail. Unsere Techniker prüfen Ihr Anliegen und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.
1. Beschreiben Sie das Problem
Senden Sie Ihre Anfrage an support@cmsale.com. Damit wir das Problem einschätzen können, benötigen wir:
- Marke, Modell und Seriennummer des Geräts
- Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg
- Eine kurze Beschreibung des Problems und wann es auftritt
- Etwaige Fehlermeldungen auf dem Gerät
- Wenn möglich, Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt
2. Technische Prüfung
Wir prüfen jeden Fall individuell. Wenn möglich, helfen wir Ihnen durch technische Anleitungen oder Ersatzteile aus der Ferne weiter. So lässt sich eine Einsendung des Geräts häufig vermeiden.
3. Reparatur und Versandabwicklung
Falls eine Prüfung in unserem Servicezentrum erforderlich ist, organisieren wir die Einsendung und stellen für Garantiereparaturen ein vorfrankiertes Versandetikett bereit. Die Reparaturen erfolgen in Polen mit Originalteilen und nach vom Hersteller freigegebenen Verfahren.
Kontaktieren Sie uns vor der Einsendung
Unser Team bestätigt, ob eine Prüfung im Servicezentrum erforderlich ist, und gibt Ihnen die nötigen Versandanweisungen.
Nach Ablauf der Garantie
Auch nach Ablauf der Garantie sind wir für Sie da. Kontaktieren Sie uns für Fehlerdiagnose, Wartungsempfehlungen, Originalersatzteile und professionelle Reparaturen.
Ob Sie Unterstützung bei einer Störung oder Empfehlungen zur Pflege Ihres Geräts benötigen: Unser technisches Team hilft Ihnen weiter.
Benötigen Sie Hilfe mit Ihrem Gerät?
Nennen Sie uns das Modell und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Wir helfen Ihnen, den nächsten Schritt zu bestimmen.
Technischen Support kontaktieren