Garantieumfang
Alle CMSale Maschinen und Geräte sind ab Kaufdatum mit einer standardmäßigen Herstellergarantie von 12 Monaten abgedeckt. Die Garantie gilt für Mängel an Material und Verarbeitung unter Bedingungen einer normalen, bestimmungsgemäßen Nutzung.
So reichen Sie einen Garantiefall ein
Um einen Garantiefall zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cmsale.com mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer oder Kaufnachweis
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videomaterial zur Veranschaulichung des Problems (falls zutreffend)
Unser Technikteam prüft Ihren Fall und erläutert die geeigneten nächsten Schritte – je nachdem, ob eine Fern-Diagnose erforderlich ist, eine Ersatzteilversendung erfolgt oder eine Rücksendung zur Reparatur organisiert wird.
Wenn das Gerät zurückgesendet werden muss, stellt CMSale ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Alle Garantie-Reparaturen werden von unseren Technikern in Polen durchgeführt.
Support nach Ablauf der Garantie
Sobald die Garantiefrist abgelaufen ist, unterstützen wir unsere Kunden weiterhin. Ersatzteile, Wartungshinweise und kostenpflichtige Reparaturservices bleiben verfügbar – unser Ziel ist es, Ihre Ausrüstung unabhängig vom Alter in vollem Umfang einsatzbereit zu halten.
Allgemeine Anfragen
Bei Fragen zur Produktanwendung, Kompatibilität oder technischen Spezifikationen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt an info@cmsale.com.
