Garantie & Support
Wir verkaufen Kaffee-Equipment nicht nur — wir begleiten es über seine gesamte Lebensdauer. Von der Installation und technischen Beratung bis hin zu Garantiereparaturen und Ersatzteilen ist unser Team jederzeit für Sie da.
12 Monate Garantie
Jedes CMSale-Gerät ist durch eine umfassende Herstellergarantie abgedeckt.
Expertenservice
Qualifizierte Techniker mit langjähriger Erfahrung im Bereich professioneller Kaffeemaschinen.
Weltweiter Support
Ferndiagnose, Ersatzteile und technische Unterstützung für Kunden weltweit.
So funktioniert der Garantiefall
1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an support@cmsale.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer oder ein Kaufbeleg
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (falls möglich)
2. Technische Bewertung
Unser Serviceteam prüft jeden Fall individuell. In vielen Fällen können Probleme aus der Ferne durch technische Anleitungen oder Ersatzteile gelöst werden, ohne dass das Gerät eingesendet werden muss.
3. Reparatur
Sollte eine Überprüfung in unserem Servicezentrum erforderlich sein, organisieren wir die Rücksendung und stellen ein bezahltes Versandetikett bereit. Alle Reparaturen werden in Polen unter Verwendung von Originalbauteilen und herstellergeprüften Verfahren durchgeführt.
Support nach Ablauf der Garantie
Unsere Beziehung zu den Kunden endet nicht nach zwölf Monaten. Wir bieten weiterhin technische Unterstützung, Ersatzteile, Wartungsempfehlungen und professionelle Reparaturdienste, damit Ihre Ausrüstung über Jahre hinweg mit Höchstleistung arbeitet.
Warum Kunden den CMSale Support wählen
- ✓ Schnelle Antwort von erfahrenen Technikern
- ✓ Original-Ersatzteile
- ✓ Ferndiagnose wann immer möglich
- ✓ Professionelle Fehlerbehebung
- ✓ Weltweiter Kundensupport
- ✓ Langfristiger Service nach Ablauf der Garantiezeit
Benötigen Sie technische Unterstützung?
Egal ob Sie Fragen zu Installation, Betrieb, Wartung oder Ersatzteilen haben — unsere Spezialisten stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
