Cobertura de la garantía
Todas las máquinas y dispositivos de CMSale están cubiertos por una garantía estándar del fabricante de 12 meses a partir de la fecha de compra. La garantía se aplica a defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal y previsto.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en info@cmsale.com con la siguiente información:
- Número de pedido o justificante de compra
- Descripción del problema
- Fotos o vídeo que ilustren el problema (cuando corresponda)
Nuestro equipo técnico evaluará su caso y detallará los siguientes pasos adecuados: ya sea una solución de problemas a distancia, el envío de una pieza de repuesto o la organización de una devolución para su reparación.
Si es necesario devolver la máquina, CMSale proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepagada. Todas las reparaciones en garantía las realizan nuestros técnicos en Polonia.
Asistencia posgarantía
Una vez que haya expirado el período de garantía, seguimos apoyando a nuestros clientes. Las piezas de repuesto, las indicaciones de mantenimiento y los servicios de reparación de pago siguen disponibles: nuestro objetivo es mantener su equipo funcionando al máximo rendimiento, independientemente de su antigüedad.
Consultas generales
Para cualquier pregunta sobre el uso del producto, compatibilidad o especificaciones técnicas, póngase en contacto a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o directamente en info@cmsale.com.
