Garantía y Soporte Técnico
No solo vendemos equipos de café: los respaldamos durante toda su vida útil. Desde la instalación y el asesoramiento técnico hasta las reparaciones en garantía y las piezas de repuesto, nuestro equipo está aquí siempre que necesite ayuda.
Garantía de 12 Meses
Cada máquina CMSale está cubierta por una garantía integral del fabricante.
Servicio Experto
Técnicos cualificados con amplia experiencia en equipos profesionales de café.
Soporte Mundial
Diagnóstico remoto, repuestos y asistencia técnica para clientes de todo el mundo.
Cómo Funciona la Garantía
1. Contacte con Nosotros
Envíe un correo electrónico a support@cmsale.com incluyendo:
- Su número de pedido o comprobante de compra
- Una breve descripción del problema
- Fotos o vídeos que muestren el fallo (si es posible)
2. Evaluación Técnica
Nuestro equipo de servicio revisa cada caso de forma individual. En muchas situaciones, los problemas se pueden resolver de forma remota mediante guía técnica o envío de repuestos, evitando la necesidad de devolver la máquina.
3. Reparación
Si se requiere una inspección en nuestro centro de servicio, organizaremos el proceso de devolución y proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Todas las reparaciones se realizan en Polonia utilizando componentes originales y procedimientos aprobados por el fabricante.
Soporte Posgarantía
Nuestra relación con los clientes no termina tras doce meses. Seguimos ofreciendo asistencia técnica, piezas de repuesto, recomendaciones de mantenimiento y servicios de reparación profesionales para ayudar a que su equipo funcione al máximo rendimiento durante años.
Por qué los Clientes Eligen el Soporte de CMSale
- ✓ Respuesta rápida de técnicos experimentados
- ✓ Repuestos originales
- ✓ Diagnóstico remoto siempre que sea posible
- ✓ Solución profesional de problemas
- ✓ Soporte al cliente a nivel mundial
- ✓ Servicio posgarantía a largo plazo
¿Necesita Asistencia Técnica?
Ya sea que tenga dudas sobre la instalación, el funcionamiento, el mantenimiento o los repuestos, nuestros especialistas están listos para ayudarle.
